Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

LOUTHEA accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des utilisateurs et des praticiens présents sur la plateforme.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer quelles données personnelles peuvent être collectées lors de l’utilisation du site LOUTHEA, pour quelles raisons elles sont utilisées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site LOUTHEA est :

Alexandra Martin – Entrepreneur individuel
Nom commercial : LOUTHEA
SIRET : 81495617300029
Adresse e-mail : contact@louthea.com

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon la manière dont vous utilisez LOUTHEA, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Lorsque vous contactez LOUTHEA

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou contactez directement LOUTHEA, peuvent notamment être collectés :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le communiquer ;
• le contenu de votre demande et les informations que vous transmettez volontairement.

Lorsque vous êtes praticien

Dans le cadre de votre inscription ou de la création de votre fiche professionnelle, LOUTHEA peut notamment collecter :

• votre identité ;
• vos coordonnées professionnelles ;
• les informations relatives à votre activité ;
• vos spécialités et pratiques professionnelles ;
• vos formations, certifications et qualifications ;
• votre photographie ;
• vos disponibilités et informations pratiques ;
• les liens vers votre site internet ou vos réseaux sociaux ;
• les contenus, ressources et informations que vous transmettez à LOUTHEA.

Certaines de ces informations sont destinées à être rendues publiques sur votre fiche praticien. Les informations destinées à la facturation, au paiement ou à la gestion administrative ne sont pas publiées.

Lorsque vous effectuez un achat

Lors de la souscription à une offre LOUTHEA, des informations nécessaires au traitement de la commande peuvent être collectées, notamment :

• identité ;
• coordonnées ;
• informations de facturation ;
• offre souscrite ;
• montant et statut de la commande ;
• informations nécessaires au suivi de la relation commerciale.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par LOUTHEA. LOUTHEA n’a pas vocation à enregistrer directement les numéros complets de cartes bancaires.

Lors de l’utilisation du site

Certaines informations techniques peuvent également être traitées lors de votre navigation, telles que :

• adresse IP ;
• informations relatives au navigateur et au terminal utilisé ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• données relatives à la navigation, selon les outils et cookies utilisés.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes adressées à LOUTHEA ;
• gérer les inscriptions et les comptes ;
• créer, administrer et mettre à jour les fiches praticiens ;
• assurer le fonctionnement de l’annuaire et des services proposés par LOUTHEA ;
• gérer les commandes, paiements et factures ;
• permettre la prise de rendez-vous lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
• gérer les avis et ressources publiés sur la plateforme ;
• assurer le suivi de la relation avec les praticiens ;
• assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site ;
• prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables à LOUTHEA.

4. Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, LOUTHEA traite les données personnelles sur l’une des bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple pour gérer la souscription d’un praticien, sa commande et les services inclus dans son offre.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines données liées à la facturation, à la comptabilité ou aux obligations administratives.

L’intérêt légitime de LOUTHEA, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et permettre le fonctionnement et l’amélioration de la plateforme lorsque les droits et libertés des personnes concernées ne prévalent pas sur cet intérêt.

Le consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou communications qui nécessiteraient l’accord préalable de la personne concernée.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les informations identifiées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande ou fournir le service concerné.

En l’absence de ces informations, LOUTHEA peut ne pas être en mesure de traiter une demande, de créer une fiche praticien, d’exécuter une commande ou de fournir certaines fonctionnalités.

Les autres informations sont facultatives.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de LOUTHEA.

Elles peuvent notamment être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires intervenant pour :

• l’hébergement et la maintenance du site ;
• le fonctionnement technique de WordPress et WooCommerce ;
• le paiement en ligne ;
• l’envoi d’e-mails ;
• la prise de rendez-vous ;
• la sécurité et la prévention de la fraude ;
• les services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

LOUTHEA utilise notamment Stripe et PayPal pour permettre le paiement en ligne. Ces prestataires traitent certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux règles applicables à leurs services.

LOUTHEA ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

7. Données rendues publiques sur les fiches praticiens

Les fiches praticiens ont vocation à être accessibles publiquement sur internet.

Les informations professionnelles communiquées par le praticien et sélectionnées pour sa fiche peuvent donc être consultées par les visiteurs de LOUTHEA et être référencées par les moteurs de recherche.

Cela peut notamment concerner le nom professionnel, la photographie, la profession, les spécialités, les pratiques, la localisation professionnelle, les coordonnées professionnelles choisies pour publication, les liens vers le site internet ou les réseaux sociaux ainsi que les ressources publiées.

Les données administratives, de facturation ou de paiement ne sont pas destinées à apparaître publiquement sur les fiches.

8. Prise de rendez-vous

Lorsque la fonctionnalité de prise de rendez-vous est utilisée, certaines informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous peuvent être traitées afin de transmettre la demande au praticien concerné et d’assurer le fonctionnement du service.

Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre spontanément d’informations médicales ou de données de santé qui ne seraient pas nécessaires à la prise de rendez-vous.

9. Avis publiés sur LOUTHEA

Lorsqu’un système d’avis est proposé, LOUTHEA peut traiter les informations nécessaires à la publication, à la gestion et à la modération de ces avis.

Certaines informations associées à l’avis peuvent être rendues publiques selon le fonctionnement du service.

LOUTHEA peut également conserver certaines informations permettant de prévenir les avis frauduleux ou les utilisations abusives du système.

10. Durée de conservation

LOUTHEA conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation applicable.

Les données relatives à la relation commerciale, aux commandes et à la facturation peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et à la défense des droits de LOUTHEA.

Les données associées à une fiche praticien sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de sa présence sur LOUTHEA, puis peuvent être archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la gestion d’éventuels litiges.

Les demandes adressées via les formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.

Les durées de conservation doivent être définies en fonction de chaque finalité et les données ne peuvent pas être conservées indéfiniment.

11. Sécurité des données

LOUTHEA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées et réévaluées en fonction des risques, des technologies utilisées et de l’évolution de la plateforme.

12. Cookies et autres traceurs

LOUTHEA peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour assurer certaines fonctionnalités techniques, la sécurité, la connexion à un compte ou le fonctionnement du processus de commande.

D’autres traceurs peuvent être utilisés, notamment à des fins de mesure d’audience ou pour certains services tiers.

Lorsque la réglementation l’exige, ces traceurs ne sont déposés qu’après avoir recueilli le consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ses choix concernant les cookies lorsque le dispositif de gestion du consentement présent sur le site le permet.

13. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par LOUTHEA peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, LOUTHEA veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme prévu par la réglementation applicable et que les garanties nécessaires à la protection des données soient mises en œuvre.

14. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation et la base juridique du traitement, disposer notamment :

• d’un droit d’accès à vos données ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition ;
• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant LOUTHEA à l’adresse suivante : contact@louthea.com

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter qu’un tiers n’accède frauduleusement à vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL

15. Liens et contenus provenant de services tiers

LOUTHEA peut contenir des liens ou intégrer des contenus provenant de services tiers, notamment des sites internet, réseaux sociaux, vidéos ou autres ressources externes.

Lorsque vous accédez à ces services, ceux-ci peuvent traiter des données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

LOUTHEA invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

16. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de LOUTHEA, de ses fonctionnalités, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version en vigueur.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

LOUTHEA
Alexandra Martin – Entrepreneur individuel
E-mail : contact@louthea.com