Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les conditions dans lesquelles les professionnels peuvent souscrire aux offres proposées sur la plateforme LOUTHEA, accessible sur louthea.com.
LOUTHEA est une plateforme destinée notamment à favoriser la visibilité et la mise en relation des professionnels du bien-être et de l’accompagnement avec les particuliers recherchant un praticien.
Les présentes CGV s’appliquent aux offres souscrites par des professionnels dans le cadre de leur activité professionnelle.
Toute commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV par le praticien.
2. Identité du prestataire
Les services LOUTHEA sont proposés par :
Alexandra Martin – Entrepreneur Individuel
Nom commercial : LOUTHEA
SIRET : 81495617300029
Adresse e-mail : contact@louthea.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Ci-après désignée « LOUTHEA ».
3. Professionnels concernés
Les offres LOUTHEA sont destinées aux professionnels du bien-être, de l’accompagnement et, plus généralement, aux professionnels dont l’activité est compatible avec le positionnement et les critères de référencement de LOUTHEA.
Le praticien déclare agir dans le cadre de son activité professionnelle et garantit l’exactitude des informations communiquées lors de son inscription.
LOUTHEA se réserve le droit de demander tout document permettant de vérifier l’identité professionnelle, l’activité, les qualifications, formations ou certifications revendiquées par le praticien.
4. Description des offres
LOUTHEA propose actuellement trois offres annuelles :
Offre ESSENTIEL – 159 € / an
Cette offre permet notamment au praticien de disposer d’une fiche professionnelle présentant son activité sur LOUTHEA, conformément aux caractéristiques indiquées sur la page « Nos offres ».
Offre VISIBILITÉ – 259 € / an
Cette offre comprend les services de l’offre Essentiel ainsi que des fonctionnalités et possibilités de visibilité supplémentaires, telles que décrites sur la page « Nos offres ».
Offre PRIVILÈGE – 359 € / an
Cette offre comprend les services de l’offre Visibilité ainsi que des possibilités supplémentaires de mise en avant et de visibilité éditoriale, telles que décrites sur la page « Nos offres ».
Le détail actualisé des prestations comprises dans chaque formule est présenté sur la page « Nos offres » du site LOUTHEA au moment de la commande.
Les montants mensuels éventuellement affichés sur le site le sont uniquement à titre comparatif. Les offres sont souscrites et facturées annuellement en un seul règlement.
LOUTHEA se réserve la possibilité de faire évoluer ses offres et ses tarifs. Toute modification tarifaire est sans incidence sur une offre déjà souscrite pendant sa période de validité.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
À la date des présentes CGV :
- ESSENTIEL : 159 € pour 12 mois ;
- VISIBILITÉ : 259 € pour 12 mois ;
- PRIVILÈGE : 359 € pour 12 mois.
LOUTHEA étant actuellement sous le régime de la franchise en base de TVA, la TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Aucune réduction de prix ou escompte pour paiement anticipé n’est accordé, sauf offre commerciale expressément indiquée par LOUTHEA.
6. Commande et paiement
La commande est réalisée en ligne sur le site LOUTHEA.
Le paiement de l’intégralité du prix de l’offre est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :
- le paiement par carte bancaire, traité par Stripe ;
- le paiement via PayPal.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation effective du paiement.
En cas de refus, d’échec ou d’annulation du paiement, l’offre n’est pas activée.
LOUTHEA n’a pas accès aux données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement, celles-ci étant traitées par les prestataires de paiement concernés.
7. Durée de l’offre
L’offre souscrite est valable pendant une durée de 12 mois à compter de la date de validation du paiement.
Elle ne fait l’objet d’aucun renouvellement automatique.
À l’échéance, le praticien est libre de renouveler ou non son offre selon les offres, tarifs et conditions alors en vigueur.
Le praticien est invité à transmettre dans les meilleurs délais les informations et éléments nécessaires à la création ou à la finalisation de sa fiche.
Tout retard dans la transmission de ces éléments imputable au praticien ne reporte ni la date de début ni la date d’échéance de l’offre.
Si, après réception de l’ensemble des éléments nécessaires, un retard significatif de mise en ligne est directement imputable à LOUTHEA, une prolongation de l’offre correspondant à la durée du retard pourra être accordée.
8. Absence de renouvellement automatique
À l’issue des 12 mois, l’offre prend fin sauf renouvellement volontaire par le praticien.
Aucun nouveau paiement ne sera prélevé automatiquement au titre d’une nouvelle période annuelle dans le cadre du fonctionnement actuel des offres LOUTHEA.
9. Changement d’offre
Pendant la durée de son offre, le praticien peut demander à passer à une formule supérieure proposée par LOUTHEA.
Le passage à une formule supérieure est soumis au règlement de la différence entre le prix de l’offre initialement souscrite et celui de la nouvelle offre, selon les tarifs applicables au moment de la demande.
Le changement d’offre ne modifie pas la date d’échéance initiale de la souscription.
Le passage à une formule inférieure en cours de période n’est pas proposé et ne donne lieu à aucun remboursement ou avoir.
10. Annulation et remboursement
La commande effectuée dans le cadre de l’activité professionnelle du praticien est ferme après validation du paiement.
Un simple changement d’avis du praticien ne donne pas droit au remboursement de l’offre souscrite, sous réserve des dispositions légales impératives qui seraient éventuellement applicables à sa situation.
Lorsqu’un remboursement est dû ou exceptionnellement accordé par LOUTHEA, celui-ci est effectué selon les modalités déterminées par LOUTHEA et, lorsque cela est possible, via le moyen de paiement initial.
11. Admission et refus d’un profil
La souscription et le paiement d’une offre ne confèrent pas un droit absolu à la publication d’une fiche sur LOUTHEA.
LOUTHEA se réserve le droit de refuser la publication d’un profil qui ne correspondrait pas aux critères de référencement de la plateforme ou dont l’activité, les pratiques ou les contenus seraient incompatibles avec son positionnement ou avec la réglementation applicable.
LOUTHEA peut notamment refuser un profil en présence :
- d’informations fausses, trompeuses ou manifestement inexactes ;
- de qualifications ou certifications revendiquées mais non justifiables ;
- d’une activité ou de pratiques contraires à la réglementation ;
- d’allégations médicales ou thérapeutiques inappropriées ;
- de contenus susceptibles de porter atteinte aux droits ou à la sécurité de tiers ;
- d’un comportement manifestement incompatible avec les règles ou les valeurs de la plateforme.
Lorsque LOUTHEA décide, avant publication, de ne pas accepter un praticien qui a communiqué de bonne foi des informations exactes sur son activité, le montant payé au titre de l’offre concernée est remboursé intégralement.
Cette disposition ne fait pas obstacle aux mesures susceptibles d’être prises lorsque le refus résulte notamment d’une fraude, d’informations volontairement mensongères ou de documents falsifiés.
12. Informations fournies par le praticien
Le praticien est responsable de l’exactitude, de la sincérité et de l’actualité des informations qu’il communique à LOUTHEA.
Cela concerne notamment :
- son identité et ses coordonnées professionnelles ;
- son activité ;
- ses diplômes, formations et certifications ;
- ses spécialités et pratiques ;
- ses publics et problématiques accompagnés ;
- ses tarifs et modalités d’exercice ;
- ses photographies, logos et visuels ;
- ses textes et ressources ;
- les liens vers son site internet ou ses réseaux sociaux.
Le praticien s’engage à informer LOUTHEA de toute modification importante susceptible de rendre sa fiche inexacte ou trompeuse.
LOUTHEA peut relire, corriger, reformuler, structurer ou optimiser les informations communiquées afin d’assurer la cohérence, la qualité éditoriale et la lisibilité des fiches publiées.
Cette intervention éditoriale ne constitue pas une certification par LOUTHEA de l’exactitude des déclarations, qualifications ou compétences revendiquées par le praticien.
13. Visibilité et absence de garantie de résultats
LOUTHEA met en œuvre les prestations et niveaux de visibilité correspondant à l’offre souscrite.
Toutefois, LOUTHEA ne garantit aucun résultat commercial déterminé.
En particulier, aucun nombre de consultations de fiche, de prises de contact, de rendez-vous, de nouveaux clients, de ventes, de chiffre d’affaires ou de positionnement dans les moteurs de recherche n’est garanti.
Les expressions telles que « visibilité renforcée », « mise en avant » ou « priorité éditoriale » décrivent les moyens et possibilités associés aux offres concernées et ne constituent pas une promesse de résultat commercial.
14. Prise de rendez-vous
Certaines offres peuvent donner accès à une fonctionnalité de prise de rendez-vous en ligne.
LOUTHEA fournit dans ce cadre un outil permettant de faciliter la mise en relation entre le particulier et le praticien.
Le praticien demeure responsable notamment :
- de la gestion de ses disponibilités ;
- de l’exactitude des informations relatives à ses rendez-vous ;
- de ses propres tarifs ;
- de la réalisation et de la qualité de ses prestations ;
- de ses obligations légales et professionnelles envers ses clients.
LOUTHEA n’est pas partie à la relation d’accompagnement ou à la relation contractuelle qui se forme entre le praticien et son client.
15. Avis
Lorsque l’offre souscrite permet l’affichage d’avis sur la fiche du praticien, ceux-ci doivent respecter les règles de publication et de modération de LOUTHEA.
Les faux avis, avis achetés ou pratiques visant à manipuler artificiellement les évaluations sont interdits.
LOUTHEA se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer notamment les contenus manifestement illicites, injurieux, frauduleux, hors sujet ou contraires aux règles de la plateforme.
LOUTHEA ne garantit ni le nombre ni le caractère positif des avis reçus par un praticien.
Un avis défavorable ne sera pas supprimé au seul motif qu’il est négatif dès lors qu’il respecte les règles de publication applicables.
16. Ressources publiées par le praticien
Certaines offres permettent au praticien de présenter des ressources telles que des articles, vidéos, podcasts, guides, programmes ou liens vers des contenus externes.
Le praticien garantit qu’il dispose des droits nécessaires pour transmettre et permettre la publication de ces éléments.
Il demeure responsable du contenu des ressources qu’il fournit ou vers lesquelles il dirige les utilisateurs.
LOUTHEA peut refuser ou retirer une ressource notamment lorsqu’elle est illicite, trompeuse, porte atteinte aux droits de tiers, ne respecte pas la ligne éditoriale de la plateforme ou comporte des allégations médicales ou thérapeutiques inappropriées.
La possibilité de publier des ressources ne constitue aucune garantie concernant leur nombre de vues, leurs clics, leur diffusion ou les éventuelles ventes qu’elles pourraient générer.
17. Suspension ou retrait d’une fiche
LOUTHEA peut suspendre ou retirer une fiche en cours de publication en cas de manquement du praticien à ses obligations ou aux règles de la plateforme.
Cela peut notamment concerner :
- des informations fausses ou trompeuses ;
- une activité devenue incompatible avec les critères de LOUTHEA ;
- une utilisation abusive de la plateforme ;
- un contenu illicite ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- un comportement grave susceptible de porter atteinte aux utilisateurs ou au fonctionnement de la plateforme.
Sauf urgence, risque pour les utilisateurs ou manquement suffisamment grave pour justifier une intervention immédiate, LOUTHEA pourra inviter le praticien à régulariser la situation dans un délai raisonnable.
En l’absence de régularisation ou en présence d’un manquement grave, LOUTHEA pourra suspendre ou mettre fin à la publication de la fiche.
Lorsque cette décision résulte d’un manquement imputable au praticien, elle ne donne pas droit au remboursement de la période d’offre restant à courir, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
18. Disponibilité de la plateforme
LOUTHEA met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement de sa plateforme.
Toutefois, une disponibilité permanente et sans interruption ne peut être garantie.
Des interruptions temporaires peuvent notamment intervenir en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de mesures de sécurité, de défaillances techniques ou d’événements indépendants de la volonté de LOUTHEA.
Une interruption ponctuelle ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
En cas d’indisponibilité importante et prolongée directement imputable à LOUTHEA et affectant substantiellement le service souscrit, LOUTHEA pourra notamment accorder une prolongation appropriée de la durée de l’offre.
19. Propriété intellectuelle
Les éléments constituant la plateforme LOUTHEA, notamment sa dénomination, son identité visuelle, sa structure, ses créations graphiques et ses contenus éditoriaux originaux, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
La souscription d’une offre n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle au bénéfice du praticien.
Le praticien demeure titulaire des droits dont il dispose sur les contenus qu’il transmet à LOUTHEA.
En transmettant ces éléments, il autorise LOUTHEA, pour les besoins de l’exécution de l’offre, de la présentation de son profil et de la promotion de la plateforme et de ses praticiens, à les reproduire, les représenter, les adapter au format nécessaire et les diffuser sur les supports LOUTHEA pendant la durée nécessaire à ces finalités.
Le praticien garantit disposer des droits et autorisations nécessaires concernant les éléments qu’il transmet.
20. Données personnelles
Dans le cadre de la commande et de l’utilisation des services, LOUTHEA est amenée à traiter certaines données à caractère personnel.
Ces traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable et aux conditions décrites dans la Politique de confidentialité de LOUTHEA, accessible sur le site.
Le praticien est invité à consulter cette politique pour connaître notamment les données traitées, les finalités des traitements et les modalités d’exercice de ses droits.
21. Responsabilité
Chaque partie est responsable des obligations qui lui incombent.
LOUTHEA ne saurait être tenue responsable des actes, prestations, conseils, pratiques professionnelles ou manquements du praticien dans le cadre de sa relation avec ses propres clients.
LOUTHEA ne saurait davantage être tenue responsable des conséquences résultant d’informations erronées, incomplètes ou non actualisées fournies par le praticien.
Aucune stipulation des présentes CGV ne saurait avoir pour effet d’exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
22. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens de la réglementation et de la jurisprudence françaises.
Les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l’événement de force majeure.
Si la situation se prolonge et rend définitivement impossible l’exécution de la prestation, les parties rechercheront une solution adaptée à la situation.
23. Conditions de règlement et retard de paiement
Le prix des offres souscrites en ligne est payable intégralement au moment de la commande.
Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.
Dans l’hypothèse où une somme due par un client professionnel à LOUTHEA ferait l’objet d’un retard de paiement, des pénalités seront exigibles de plein droit dès le jour suivant la date d’échéance figurant sur la facture, sans qu’un rappel soit nécessaire.
Le taux des pénalités de retard est égal au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage.
Tout professionnel en situation de retard de paiement est également redevable de plein droit d’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
Lorsque les frais de recouvrement réellement engagés sont supérieurs à cette somme, LOUTHEA pourra demander une indemnisation complémentaire sur justification, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
24. Modification des CGV
LOUTHEA peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses services, de son fonctionnement ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.
Les modifications ultérieures ne modifient pas rétroactivement les conditions essentielles d’une offre déjà souscrite, sauf disposition légale contraire ou accord entre les parties.
25. Règlement amiable des différends
En cas de difficulté relative à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, le praticien est invité à contacter LOUTHEA afin de rechercher prioritairement une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée à :
Alexandra Martin : contact@louthea.com
Les parties s’efforceront de rechercher de bonne foi une solution amiable avant l’engagement d’une procédure contentieuse.
26. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, tout différend relatif à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation relève des juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
27. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV ou les offres LOUTHEA, le praticien peut contacter :
LOUTHEA – Alexandra Martin – EI
E-mail : contact@louthea.com